Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách vipotp thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vipotp Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật ví điện tử và xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong vòng vài phút với các yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về xác minh danh tính, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc các vấn đề bảo mật tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo mật dữ liệu của vipotp

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều có mục đích cụ thể — từ việc mã hóa thông tin ví điện tử đến kiểm soát thời gian lưu giữ dữ liệu. Bạn luôn có quyền biết dữ liệu nào chúng tôi đang giữ và yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ — không ai ngoài bạn truy cập được thông tin thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được từ người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, bảo mật ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản trên vipotp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác minh — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Thông tin ví chỉ dùng để đối chiếu nạp/rút tiền.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL khi truyền tải. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy báo ngay qua live chat — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt xử lý ưu tiên các trường hợp bảo mật.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money đều nằm trong phạm vi chính sách này. Dữ liệu giao dịch được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như MoMo và ZaloPay.